ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

UMA EVOLUÇÃO NECESSÁRIA AOS PROCESSOS DE ADMINISTRAÇÃO

Resumo

O objetivo deste estudo foi verificar a importância de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) na Administração. Observa-se que as organizações no mercado atual estão mais determinadas a alcançar seus objetivos mantendo-se competitivas, o que requer a inovação de métodos e melhorias dos processos, exigindo as habilidades do profissional de OSM. Para aprofundar o conhecimento acerca da referida temática, fez-se uso da pesquisa bibliográfica, em fontes secundárias, material impresso e online; os critérios de inclusão constaram de trabalhos publicados em português, a partir de 2000; a pesquisa é de abordagem qualitativa e descritiva quanto aos objetivos. Os resultados demonstraram que nas Organizações, o profissional de OSM com determinadas competências, entre as quais, habilidades técnicas, conceituais e humanas é capaz de desenvolver um trabalho de excelência por meio da organização e mapeamento dos processos, garantindo menor custo operacional dos processos, maior rentabilidade, lucratividade, qualidade dos produtos e satisfação de todos os envolvidos no negócio (Administração, Colaboradores, Clientes e Fornecedores).