MARKETING SENSORIAL APLICADO A ESPAÇOS COMERCIAIS

UM ESTUDO DE CARÁTER EXPLORATÓRIO

Resumo

Neste artigo analisamos os sistemas sensoriais e seu efeito na experiência do consumidor, o propósito foi identificar o marketing sensorial como técnica usada em espaços comerciais. De tal maneira, inferimos como principal recurso metodológico a pesquisa exploratória, adotando métodos qualitativos. Foi feita a revisão bibliográfica online sobre os assuntos que abordam as estratégias do marketing sensorial na atmosfera. Logo, aplicamos uma análise interpretativa sobre o material levantado. As colaborações teóricas que amparam esse estudo são o artigo de Adolfo Sanitá Miranda da Silva: “Configurações arquitetônicas como incentivadoras do turismo gastronômico”, a pesquisa “The concept of Sensory Marketing” de Cyril Valenti e Joseph Riviere, e a monografia: “Emoção, ambiente e sabores: a influência do ambiente de serviços na satisfação de consumidores de restaurantes gastronômicos” de Viviane Santos Salazar, Salomão Alencar de Farias e Rafael Lucian. Com esses princípios teóricos foi possível analisar, conceituar e fundamentar os argumentos apresentados neste artigo. Os resultados obtidos foram que os sentidos humanos quando aguçados corretamente no ambiente de venda, podem trazer benefícios para os consumidores e para o proprietário, sendo que, cada sentido possui elementos que podem estabelecer técnicas de marketing sensorial. Consumamos que o marketing sensorial pode ser um aliado em projetos arquitetônicos e interiores para a humanização dos espaços, trazendo bem-estar aos consumidores. Alcançando todos os objetivos que tínhamos proposto, a pesquisa é um ingresso para futuras investigações científicas.