A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Resumo

Este artigo tem por objetivo geral demonstrar, através de pesquisa bibliográfica, a influência da comunicação como fonte de mudança e sua importância do desenvolvimento da comunicação nas organizações, bem como apontar as origens e tendências, formas e canais de comunicação, e suas influências nos resultados das empresas, compreendendo-a como premissa básica para melhoria da performance organizacional. A comunicação faz parte da estratégia de negócios de muitas das empresas bem como das políticas institucionais. A maioria das empresas ainda não percebeu essa importância; tais empresas estão perdendo boas oportunidades de sucesso no mercado ou estão sendo ameaçadas pela concorrência. Justifica-se o referido tema pela relevância para as organizações melhorarem seus resultados e tomar melhores decisões. Seja qual for a abordagem da comunicação, é relevante o entendimento que a organização é constituída de pessoas que trabalham para pessoas, e o cumprimento da missão organizacional somente pode tornar-se legítimo, a partir do compromisso da satisfação das necessidades das diferentes partes interessadas. A pesquisa leva à conclusão de que, de todos os recursos organizacionais, a comunicação deve ser destacada como um dos principais fatores do sucesso, ou insucesso, das estratégias empresariais.

Palavras-chave: Comunicação. Organizações. Estratégias empresariais. Gestão em comunicação.