FILA DE ESPERA NO SISTEMA PÚBLICO DE SAÚDE: PROBLEMAS E DESAFIOS

Resumo

A gestão eficiente da fila de espera nos serviços de saúde pública é um desafio em contextos de demanda excedente. Este estudo se concentra na problemática da fila de espera no Sistema Público de Saúde, em uma cidade de interior no sul do Paraná. O estágio realizado em colaboração com a Secretaria Municipal de Saúde teve como objetivo reduzir as filas de espera e melhorar a qualidade dos serviços de Psicologia. Utilizou-se a estratificação de risco como abordagem, priorizando pacientes vulneráveis para uma alocação mais eficiente de recursos. As estagiárias realizaram atendimentos para estratificação da fila de espera em seis sextas-feiras, utilizando o Protocolo de Estratificação de Risco em Saúde Mental do estado do Paraná. Os dados revelaram a diversidade e complexidade das condições psicológicas enfrentadas pelos pacientes, como ansiedade, depressão e dependência química. A estratificação permitiu uma gestão mais eficiente da fila, oferecendo cuidado personalizado e equitativo de acordo com as necessidades individuais. Este estudo destaca a importância da estratificação de pacientes na gestão da fila de espera, promovendo um acesso mais justo e eficaz aos serviços de saúde mental. Contribui para aprimorar a qualidade e equidade dos serviços, garantindo uma distribuição justa dos recursos disponíveis.