Humanização dos Idosos em uma Unidade Básica de Saúde em São Mateus do Sul-PR

Resumo

Este estudo examina a humanização do atendimento a idosos em uma Unidade Básica de Saúde em São Mateus do Sul-PR, destacando os desafios da comunicação e as dificuldades enfrentadas pelos profissionais de enfermagem. A pesquisa justifica-se pela necessidade crescente de um cuidado mais empático para uma população idosa de baixa escolaridade e recursos limitados. Utilizando uma abordagem mista com feedback dos usuários, entrevistas qualitativas e questionários aos profissionais, o estudo revelou que, embora a maioria dos idosos avalie o atendimento de forma positiva, há deficiências em aspectos como comunicação eficaz, empatia e respeito à dignidade e privacidade dos pacientes. A sobrecarga de trabalho e a escassez de recursos adequados são desafios para os profissionais de enfermagem, comprometendo a qualidade do atendimento. Conclui-se que para promover um cuidado mais humanizado, é necessário investir em capacitação contínua dos profissionais, com foco em habilidades de comunicação e empatia, além de garantir um ambiente de trabalho mais favorável e com recursos adequados.